隨著易佳梯平臺(tái)的迅速發(fā)展，繼廣州、汕頭分公司相繼進(jìn)入運(yùn)營(yíng)后，易佳梯深圳分公司的團(tuán)隊(duì)也組建成功投入運(yùn)營(yíng)。為貫徹公司理念和規(guī)范服務(wù)內(nèi)容，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，易佳梯分公司第二期運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)在總部隆重開(kāi)課。

專業(yè)的服務(wù)是企業(yè)的生命，是發(fā)展的根本，也是競(jìng)爭(zhēng)的核心，而最佳的服務(wù)源于科學(xué)的管理和持續(xù)努力的學(xué)習(xí)。

易佳梯是一個(gè)服務(wù)性質(zhì)的平臺(tái)，為有加建電梯需求的客戶做好服務(wù)。培訓(xùn)首先重點(diǎn)講解易佳梯客服服務(wù)內(nèi)容，從市場(chǎng)定位、公司服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)團(tuán)隊(duì)構(gòu)建等方面進(jìn)行深入闡述，讓分公司的家人認(rèn)識(shí)易佳梯客服人員在易佳梯服務(wù)平臺(tái)的重要性。特別是優(yōu)秀客服人員在日常工作中的專業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)，具體表現(xiàn)為專業(yè)、真誠(chéng)、耐心的職業(yè)品格，這也是易佳梯服務(wù)平臺(tái)所有客服人員必備的基本素質(zhì)之一。

在客服流程培訓(xùn)環(huán)節(jié)，從加建申請(qǐng)到最終簽訂加建協(xié)議整個(gè)流程，易佳梯結(jié)合目前加建電梯實(shí)例進(jìn)行深入剖析，將服務(wù)流程及實(shí)際操作有機(jī)結(jié)合，讓分公司的客服人員熟練掌握客服流程化的操作。

本次培訓(xùn)還進(jìn)行了地推工作標(biāo)準(zhǔn)化流程學(xué)習(xí)、客戶協(xié)調(diào)會(huì)標(biāo)準(zhǔn)化、協(xié)調(diào)過(guò)程中常見(jiàn)障礙及應(yīng)對(duì)技巧、現(xiàn)場(chǎng)勘查要點(diǎn)及記錄標(biāo)準(zhǔn)化等全方位客服內(nèi)容知識(shí)學(xué)習(xí)，提高易佳梯運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的專業(yè)素養(yǎng)，培養(yǎng)服務(wù)型人才，發(fā)揮加建電梯一站式服務(wù)優(yōu)勢(shì)，不斷提高與完善服務(wù)，推動(dòng)加建電梯民生工程的發(fā)展。

易佳梯以專業(yè)的服務(wù)和技術(shù)為客戶排憂解難，解決住戶協(xié)調(diào)、加建方案、設(shè)計(jì)審核、項(xiàng)目報(bào)建、項(xiàng)目實(shí)施、安裝驗(yàn)收、安監(jiān)審批、維護(hù)保養(yǎng)中出現(xiàn)的種種問(wèn)題，真正實(shí)現(xiàn)加建電梯一站式專業(yè)服務(wù)。