又一電梯將在老舊小區(qū)加裝起來(lái)。2月22日，金牛區(qū)金沙路16號(hào)明苑公寓內(nèi)，4棟3單元的電梯加裝工程正式破土動(dòng)工。三個(gè)月后，電梯即可投入使用。

與先前一些集體宿舍或單位職工住房加裝電梯不同，明苑公寓小區(qū)是目前媒體公開報(bào)道中，加裝電梯的首個(gè)商品房小區(qū)。在如何統(tǒng)一住戶意見，化解異議，推進(jìn)項(xiàng)目實(shí)施上，無(wú)疑都面臨更大難度。

盡管困難重重，該小區(qū)單元業(yè)主們最終還是給出了一個(gè)百分百同意的結(jié)果。牽頭人劉俊明感言：“只要用心，設(shè)身處地，就沒(méi)有解決不了的問(wèn)題。以前大家不認(rèn)識(shí)，現(xiàn)在一部電梯反倒裝出了鄰里好感情。”

盼電梯

一個(gè)單元十多個(gè)70歲以上老年人

明苑公寓位于金牛區(qū)金沙路16號(hào)，是一個(gè)修建于上個(gè)世紀(jì)末的老舊院落。小區(qū)共有6棟7層住宅，住著兩百多戶業(yè)主，其中，老年人占了相當(dāng)大的比例。自成都關(guān)于老舊院落電梯加裝的相關(guān)意見出臺(tái)后，小區(qū)內(nèi)多個(gè)單元都行動(dòng)了起來(lái)，希望加裝起電梯，改善出行。

73歲的退休大爺劉俊明住在4棟3單元5樓，去年11月開始自愿承擔(dān)起單元電梯加裝工作的各項(xiàng)事宜。“大家都盼電梯，成都又有了具體政策，還有20萬(wàn)補(bǔ)助，就希望能把這個(gè)工作做起來(lái)。”劉俊明介紹，單元樓共有14戶業(yè)主，70歲以上的老年人就有十多個(gè)，且都住在高層，上下樓出行一直是個(gè)問(wèn)題。

劉俊明介紹，因?yàn)闃菍痈?，又沒(méi)有電梯，小區(qū)樓梯的臺(tái)階又相對(duì)較陡，近幾年，一些老人只好搬出去居住，“電梯加裝已經(jīng)勢(shì)在必行了。”經(jīng)過(guò)近兩個(gè)月奔走，數(shù)次與業(yè)主開會(huì)、談話，最終，業(yè)主們統(tǒng)一了意見，同意安裝電梯。在資金分配上也有了辦法，“2樓7500元，每上一層樓就加7500元。”

在一系列公示、招標(biāo)、設(shè)計(jì)、勘查等工作后，2月22日，電梯施工人員正式進(jìn)入小區(qū)，破土動(dòng)工。按照工期安排，三個(gè)月后，業(yè)主們就能通過(guò)電梯上下樓了。

不容易

高低層意見難統(tǒng)一，跑了近倆月

盡管業(yè)主們最終達(dá)成了統(tǒng)一意見，但前期，高低層業(yè)主之間其實(shí)也經(jīng)歷了一段激烈的爭(zhēng)議。劉俊明介紹，先前其他一些安裝成功的小區(qū)基本都是集體宿舍或者一個(gè)單位的職工用房，住戶之間都算熟識(shí)，溝通起來(lái)還是會(huì)容易得多，“但我們是一個(gè)商品房小區(qū)，大家其實(shí)也都算不上熟悉，之前又沒(méi)什么交集，在征求意見的時(shí)候，就比較麻煩。”

劉俊明介紹，在前期征求意見的時(shí)候經(jīng)歷了較長(zhǎng)的一段時(shí)間，“找不到人，不聽你的意見。高層還好，大家都有需求，低層的不管咋溝通，有些就是不答應(yīng)。”

一些低層住戶認(rèn)為電梯安裝會(huì)影響光線、產(chǎn)生噪音、運(yùn)行不安全……甚至有低層住戶向高層住戶索要補(bǔ)償金。高層住戶甚至與低層住戶發(fā)生了激烈爭(zhēng)執(zhí)。“有些意見有一定道理，可以理解，但有一些就純粹是不希望安。”劉俊明說(shuō)。

就這樣，為了達(dá)成統(tǒng)一意見，劉俊明上上下下，各家各戶跑了近兩個(gè)月，與社區(qū)一道召開單元業(yè)主會(huì)議數(shù)次，才最終將電梯安裝最難的第一道“業(yè)主意見關(guān)”闖過(guò)。

談經(jīng)驗(yàn)

用心溝通、設(shè)身處地就能化解難題

經(jīng)過(guò)溝通，最終，小區(qū)單元的所有住戶都在同意書上簽了字，實(shí)現(xiàn)了百分百的同意安裝意見。談及經(jīng)驗(yàn)，劉俊明說(shuō)：“只要用心，設(shè)身處地，就沒(méi)有解決不了的問(wèn)題。”

劉俊明說(shuō)，此前大家都不認(rèn)識(shí)，各自有想法也是很正常的事，一些低層住戶的意見也不是完全沒(méi)有道理，因此也必須進(jìn)行考慮，其實(shí)只要大家積極和諧地溝通，最終都是能解決問(wèn)題的，“只要你弄清楚他真實(shí)的想法，然后予以理解，能夠滿足的再對(duì)其滿足，讓他覺得被尊重。”

劉俊明舉例：“原本在設(shè)計(jì)電梯安裝方案時(shí)，電梯靠得比較近，低層說(shuō)要擋光，那我們就往外移了2米多；低層說(shuō)有噪音，那么我們就說(shuō)高層出錢來(lái)為他房間換中空的隔音玻璃；說(shuō)要破壞樹木草皮，那我們就不砍樹，把樹進(jìn)行移栽，把電梯旁的植被進(jìn)行打造，弄成一個(gè)花園……”

由此一來(lái)，問(wèn)題一一得到了解決。“以前話都說(shuō)不攏，現(xiàn)在還客氣的給你切水果，還會(huì)加熱再給你，這就說(shuō)明，只要我們用心去說(shuō)，一次一次地去溝通，別人也會(huì)理解你的。”劉俊明說(shuō)。

劉俊明直言：“以前大家不認(rèn)識(shí)，現(xiàn)在一部電梯反倒裝出了鄰里好感情。”

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